Korespondencja elektroniczna po angielsku

• Dla osób współpracujących z klientami i kolegami z innych krajów

• Dla tych, którzy chcą unikać nieporozumień i błędów kulturowych

• Wymagany minimalny poziom językowy: B1+

• Kurs przygotowany przez doświadczonych trenerów językowych ze specjalizacją w komunikacji biznesowej

• Prowadzony przez wykwalifikowanych native speakerów

Kurs obejmuje kluczowe zasady pisania oraz praktyczne ćwiczenia w zakresie różnorodnych stylów komunikacji.

Planowanie wiadomości i układ tekstu

Jak skutecznie strukturyzować e-mail; jak używać oznaczeń i formatowania, by kierować uwagę czytelnika.

Komunikacja formalna

Najważniejsze aspekty formalnego angielskiego; jak stosować półformalny ton w mailach; różnice kulturowe w tonie wypowiedzi.

Komunikacja nieformalna

Kluczowe elementy stylu nieformalnego; jak utrzymać spójny ton; jak sprawić, by wiadomości były przyjazne.

Przypomnienia i konstruktywny feedback

Jak pisać wiadomości przypominające (chaser emails); jak zmieniać ton, by nie urazić odbiorcy; jak łączyć zadaniowość z relacyjnością w e-mailach.

Radzenie sobie ze skargami

Jak odpowiadać na reklamacje klientów; jak rozładowywać napięcie emocjonalne; jak prowadzić klienta w stronę rozwiązania.

Wykorzystanie AI

Jak współpracować ze sztuczną inteligencją przy tworzeniu maili i wiadomości; jak sprawdzać i poprawiać tekst generowany przez AI; jak rozpoznać i modyfikować ton wiadomości.

Podczas kursu uczestnicy wykonują zadania pisemne krok po kroku, otrzymując informację zwrotną dotyczącą technik pisania i schematów językowych.

• Osoby, które ukończą kurs, otrzymają certyfikat oraz przewodnik Impactful and Tactful Writing in English.